İşlem Rehberi

Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)

komsu.com’da istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra Devam Et butonuna basın. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin veya kayıtlı adreslerinizden birini seçin. Dilerseniz ürününüz kargoya verilmeden önce Hesabım sayfanızdaki Bilgilerim > Teslimat Adresi alanından adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Ödemenizi havale/eft veya kredi/banka kartı yoluyla yapabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir. Daha sonra sırasıyla Mağazanın siparişinizi onaylanması, siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve alışverişinizin tamamlanması aşamalarında e-postayla bilgilendirilirsiniz

Teslimat Bilgileri

komsu.com’da  ödeme alındıktan sonra, tedarik süresi içinde ürün kargolanır ve sisteme kargo bilgileri girilir. Kargo bilgileri, e-posta adresinize gönderilir.

Sözleşmelerin Saklanması

Siparişinize ait Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmasından sonra size e-posta ile iletilir ve mevzuata uygun şekilde tarafımızca saklanır. Eğer web sitemize üye iseniz “Profilim” sayfanızdaki “Siparişlerim” bölümünde de Ön bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi (Siparişin İptali)

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, sipariş bilgilerinizi değiştirebilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Gizlilik Kuralları

Gizlilik Politikamız, komsu.com ana sayfasının altında bulunan /gizlilik-ve-guvenlik linkinde mevcuttur.

 İnternet Alışverişleriniz İle İlgili Olası Uyuşmazlıkların Çözümü

İnternetten vereceğiniz siparişlere istinaden doğacak her türlü uyuşmazlık halinde Türk Hukuku uygulanır. 6502 sayılı Kanun kapsamına giren uyuşmazlıkların çözümlenmesinde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan uyuşmazlıkların çözümlenmesinde ise Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.